Guía para registrar las líneas telefónicas de tu empresa

Hay una fecha que toda empresa en México debería tener marcada en rojo: 30 de junio de 2026.

Esta guía para registrar la línea telefónica de tu empresa llega en el momento justo: el plazo vence en días y las consecuencias de no atenderlo tienen un impacto operativo real para cualquier organización.

Desde el 9 de enero de 2026, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) exige que toda línea telefónica móvil activa en México quede vinculada a la identidad de su titular, ya sea persona física o moral. Y mientras la mayoría de las conversaciones sobre este tema se centran en los usuarios individuales, hay una realidad que pocas empresas están atendiendo con la urgencia que merece: la línea telefónica empresarial también está en el conteo.

El 1 de julio, cualquier línea no registrada quedará suspendida. Sin aviso previo. Sin periodo de gracia. Solo silencio donde antes había comunicación.

Para una empresa donde cada línea es un canal de ventas, un número de atención al cliente o el teléfono de un ejecutivo clave, ese silencio tiene un costo muy concreto.

El 1 de julio no llega con aviso. Las líneas sin registro simplemente dejan de funcionar.

Qué es el registro obligatorio y por qué existe

La reforma a la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, aprobada en junio de 2025 y publicada en el Diario Oficial de la Federación en diciembre del mismo año, ordenó a todas las operadoras de telefonía móvil en México vincular cada línea activa con la identidad oficial de su titular.

El objetivo declarado es combatir el uso anónimo de líneas telefónicas para cometer delitos: extorsión, fraude, secuestro virtual, llamadas desde penales. El mecanismo es simple: si cada número está asociado a una persona física o moral identificada, el anonimato detrás del que operaban estos esquemas delictivos desaparece.

Para las empresas, esto significa que cada línea corporativa debe quedar vinculada al RFC de la persona moral y al representante legal que actúa en su nombre. No es opcional. No tiene excepciones para ningún sector ni tamaño de empresa.

Por qué esto es más complicado para empresas que para personas físicas

Un usuario individual tiene un teléfono, quizás dos. Entra al portal de su operadora, sube su CURP y en minutos está registrado. El proceso es relativamente sencillo.

Una empresa mediana puede tener entre 20 y 200 líneas activas distribuidas entre colaboradores en distintas ciudades, con distintas operadoras, en distintas modalidades de contratación. Algunas de esas líneas están a nombre de la empresa. Otras, a nombre de colaboradores que ya no trabajan ahí. Otras más, en un limbo administrativo donde nadie sabe exactamente quién es el titular oficial.

Antes de poder registrar una sola línea, la empresa necesita responder preguntas que muchas todavía no se han hecho:

• ¿Cuántas líneas móviles activas tiene la empresa en este momento?
• ¿Cuáles están contratadas a nombre de la persona moral y cuáles a nombre de personas físicas?
• ¿Hay líneas de ex colaboradores que siguen activas y generando costo?
• ¿Quién es el representante legal autorizado para hacer el registro de las líneas corporativas?
• ¿Qué líneas están asociadas a sistemas críticos como autenticación de dos factores o plataformas bancarias?
  
  

Sin este inventario, el proceso de registro se convierte en una carrera contra el tiempo sin mapa. Y el tiempo, con el 30 de junio encima, es exactamente lo que no sobra.

Cómo registrar las líneas telefónicas de tu empresa: paso a paso

El proceso de registro para personas morales tiene requisitos específicos que lo diferencian del registro individual. Conocerlos antes de iniciar evita errores que pueden costar tiempo valioso en las semanas previas al plazo límite.

Para vincular una línea corporativa, la empresa deberá presentar ante su operadora:

• Documento con la razón social y RFC de la persona moral.
• Identificación oficial vigente del representante legal (credencial de elector o pasaporte).
• Poder notarial o documento que acredite la personalidad del representante para actuar en nombre de la empresa.

A diferencia de las personas físicas, las personas morales no tienen límite en el número de líneas que pueden registrar, siempre que presenten la documentación que acredite su carácter como empresa. Esto es una ventaja operativa importante para organizaciones con flotas grandes de dispositivos móviles.

El proceso puede realizarse de forma presencial en los centros de atención de cada operadora, o de forma digital a través de los portales habilitados por cada compañía. Para flotas grandes, lo más recomendable es contactar directamente al área corporativa de la operadora para gestionar el registro de forma masiva.

El registro como punto de partida para blindar tu telefonía

Cumplir con el registro antes del 30 de junio es obligatorio. Pero las empresas que aprovechan este momento para ir más allá del trámite son las que salen verdaderamente fortalecidas.

Hacer el inventario de líneas que el registro exige es también la oportunidad perfecta para auditar la seguridad de tu telefonía corporativa. ¿Hay líneas que deberían estar bloqueadas para ciertos tipos de llamadas? ¿Existen números que son objetivo potencial de SIM swapping por estar asociados a cuentas bancarias o sistemas de autenticación? ¿Tu empresa tiene un protocolo claro de qué pasa cuando un colaborador deja la organización y hay líneas corporativas de por medio?

El registro obligatorio pone sobre la mesa una conversación que muchas empresas han evitado: la telefonía corporativa no es solo un servicio de comunicación. Es un activo que necesita gestión, control y protección.

Si quieres profundizar en cómo proteger las líneas de tu empresa ante amenazas como el SIM swapping y el phishing telefónico, te recomendamos leer nuestro artículo  phishing móvil empresarial: guía de protección, donde abordamos los principales vectores de ataque a través de líneas móviles corporativas.

Las empresas que salen de este proceso con un inventario actualizado, líneas depuradas y protocolos claros de gestión están mejor posicionadas no solo para cumplir con la norma, sino para operar con mayor seguridad y eficiencia el resto del año.

Alerta: el registro también está siendo usado para atacar empresas

La urgencia generada por el registro obligatorio ha creado una oportunidad que los ciberdelincuentes no han desaprovechado. Desde los primeros meses de 2026 se han reportado casos de smishing y llamadas fraudulentas que suplantan a operadoras o a la propia CRT, solicitando datos de la empresa bajo el pretexto de completar el registro.

La CRT ha sido clara al respecto: ninguna operadora ni autoridad realizará llamadas o enviará mensajes solicitando contraseñas, códigos bancarios o datos biométricos para completar el registro. Tampoco está autorizado el uso de enlaces externos, redes sociales o aplicaciones de terceros para el proceso.

Para empresas con múltiples líneas y varios colaboradores involucrados en el proceso, el riesgo de que alguien caiga en un intento de phishing es real. Por eso es fundamental centralizar el proceso de registro en una persona responsable y establecer comunicaciones internas claras sobre cómo y dónde se realizará el trámite oficial.

Para más información sobre el proceso oficial, consulta directamente el portal de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), la única fuente autorizada para este trámite.

Quedan días. El momento de actuar es ahora

El 30 de junio no es una fecha lejana. Y con más de 112 millones de líneas todavía sin registrar en todo el país, la presión sobre los sistemas de las operadoras va a crecer significativamente en las últimas semanas del plazo.

Las empresas que inicien el proceso hoy tienen tiempo para hacerlo bien: con inventario, con documentación en orden y con el proceso centralizado. Las que esperen a la última semana de junio se van a encontrar con sistemas saturados, centros de atención colapsados y el riesgo real de llegar al 1 de julio con líneas sin registrar.

En Bumo hemos acompañado a decenas de empresas en la gestión de su telefonía corporativa. Sabemos que este proceso, cuando se hace bien, es también la oportunidad de ordenar, depurar y blindar las comunicaciones de la organización.

No dejes que una fecha administrativa se convierta en una crisis operativa.

Una línea suspendida no avisa. Simplemente deja de funcionar el 1 de julio.

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Porque una línea suspendida no avisa. Simplemente deja de funcionar.